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Política de privacidade
VIP Fast Track LLC, 7113 SW 13th St, Miami, FL 33133 · bookings@alturavip.com · Data de vigência: 11 de junho de 2022 · Última atualização: 17 de junho de 2026.
Sobre esta política
A VIP Fast Track LLC (“VIP Fast Track”, “nós” ou “nossa”), uma sociedade de responsabilidade limitada da Flórida que opera como Altura VIP, presta serviços VIP em aeroportos, incluindo meet & assist, fast track, acesso a salas VIP e serviços de concierge relacionados. Esta Política de Privacidade explica quais informações coletamos, como as usamos e protegemos, e quais escolhas você tem. Ao usar os nossos sites, reservar os nossos serviços ou se comunicar conosco, você concorda com as práticas aqui descritas.
1. Informações que coletamos
Coletamos informações que você nos fornece diretamente e informações geradas quando você utiliza os nossos serviços:
- Dados de contato — Nome, endereço de e-mail e número de telefone celular.
- Detalhes da reserva — Tipo de serviço, datas da viagem, número de passageiros, idade dos passageiros, aeroporto e terminal, e número do voo.
- Informações de pagamento — Processadas com segurança por meio do nosso processador de pagamentos terceirizado (Stripe). Não armazenamos os números completos dos cartões em nossos sistemas.
- Comunicações — Mensagens enviadas a nós por chat, e-mail ou SMS, e as nossas respostas.
- Dados técnicos — Endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, e dados de uso coletados por meio de cookies e tecnologias semelhantes em nossos sites.
2. Como usamos as suas informações
Usamos as informações que coletamos para: processar, confirmar e entregar a sua reserva e os serviços VIP em aeroportos; enviar mensagens transacionais sobre a sua reserva (confirmações, detalhes do recepcionista e do ponto de encontro, e atualizações de status no dia do serviço); responder às suas perguntas e oferecer suporte ao cliente; processar pagamentos e prevenir fraudes; cumprir obrigações legais e fazer valer os nossos termos; e aprimorar os nossos sites e serviços.
3. Programa de SMS / mensagens de texto
Oferecemos notificações transacionais por SMS relacionadas à sua reserva.
- Consentimento (opt-in) — Você consente em receber mensagens SMS ao fornecer o seu número de celular e concordar em receber mensagens de texto relacionadas à reserva durante o processo de reserva/checkout on-line, ou ao enviar START para o nosso número. Não compramos, alugamos ou de outro modo adquirimos números de celular para envio de mensagens.
- Tipos de mensagem — As mensagens são transacionais e vinculadas a uma reserva específica — por exemplo, confirmações de reserva, detalhes do recepcionista designado e do ponto de encontro, e atualizações de status no dia do serviço. Não enviamos conteúdo de marketing ou promocional por meio deste programa.
- Frequência das mensagens — A frequência das mensagens varia conforme a atividade da sua reserva.
- Custo — Podem ser aplicadas tarifas de mensagem e dados, dependendo da sua operadora de telefonia e do seu plano.
- Cancelamento (opt-out) — Você pode cancelar o recebimento a qualquer momento respondendo STOP a qualquer mensagem. Você receberá uma confirmação e não receberá mais SMS, a menos que opte por receber novamente.
- Ajuda — Responda HELP para obter assistência, ou entre em contato conosco pelo e-mail bookings@alturavip.com.
- Isenção de responsabilidade da operadora — As operadoras de telefonia móvel não são responsáveis por mensagens atrasadas ou não entregues.
Não compartilhamento de informações móveis
Nenhuma informação móvel será compartilhada com terceiros ou afiliadas para fins de marketing ou promocionais. Os dados de consentimento (opt-in) para mensagens de texto não são vendidos, alugados ou compartilhados com nenhum terceiro. Isso se aplica independentemente de qualquer disposição em contrário na Seção 4 abaixo.
4. Como compartilhamos informações
Não vendemos as suas informações pessoais. Compartilhamos informações apenas quando necessário para operar os nossos serviços:
- Prestadores de serviço — Fornecedores que realizam serviços em nosso nome, como processamento de pagamentos (Stripe), hospedagem e entrega de e-mails, sujeitos a obrigações de confidencialidade e autorizados a usar os dados apenas para prestar esses serviços.
- Parceiros de serviços VIP em aeroportos — Os parceiros operacionais que prestam o serviço reservado por você no aeroporto, limitados aos detalhes de reserva necessários para a sua execução.
- Questões legais e de segurança — Quando exigido por lei, por processo legal, ou para proteger os direitos, a propriedade ou a segurança da VIP Fast Track, dos nossos clientes ou de terceiros.
Dados de mensagens de texto
Conforme indicado na Seção 3, as categorias acima excluem os dados de consentimento (opt-in) do remetente de mensagens de texto, que não compartilhamos com terceiros para nenhuma finalidade além da entrega das mensagens solicitadas por você (por exemplo, a nossa operadora de mensagens as transmitindo até você).
5. Cookies
Os nossos sites usam cookies e tecnologias semelhantes para operar o site, lembrar as suas preferências e analisar o uso. Você pode controlar os cookies por meio das configurações do seu navegador. Desativar alguns cookies pode afetar a funcionalidade do site.
6. Retenção de dados
Mantemos as informações pessoais pelo tempo necessário para prestar os serviços, cumprir as nossas obrigações legais e fiscais, resolver disputas e fazer valer os nossos acordos. Excluímos ou anonimizamos as informações quando elas deixam de ser necessárias.
7. Segurança dos dados
Usamos salvaguardas administrativas, técnicas e físicas razoáveis para proteger as suas informações. Nenhum método de transmissão ou armazenamento é completamente seguro, e não podemos assegurar segurança absoluta.
8. Os seus direitos e escolhas
Dependendo da sua localização, você pode ter o direito de acessar, corrigir, excluir ou restringir o uso das suas informações pessoais, ou de se opor a determinados tratamentos. Para exercer esses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail bookings@alturavip.com. Você pode cancelar o recebimento de SMS a qualquer momento respondendo STOP.
9. Privacidade de crianças
Os nossos serviços são destinados a adultos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças menores de 13 anos. Se você acredita que uma criança nos forneceu informações, entre em contato conosco e nós as excluiremos.
10. Usuários internacionais
Operamos nos Estados Unidos e atendemos clientes internacionalmente. Ao usar os nossos serviços, você entende que as suas informações podem ser processadas nos Estados Unidos e em outros países onde nós ou os nossos prestadores de serviço operamos.
11. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Publicaremos a versão atualizada com uma nova data de “Última atualização”. Alterações materiais serão comunicadas quando exigido por lei.
12. Fale conosco
VIP Fast Track LLC, 7113 SW 13th St, Miami, FL 33133. E-mail: bookings@alturavip.com